Слова — потужний інструмент, який можна використовувати, щоб зробити цей світ кращим або навпаки гіршим. Так само вони впливають на наш робочий простір, де співробітники можуть як зростати, так і вигоряти. Коли ви працюєте в мультикультурній компанії, у якій понад 12 500 співробітників із різних куточків світу (від Остіна й Києва до Сінгапура), то неминуче опиняєтеся на перетині різних культур, світоглядів, упереджень тощо. За моїми спостереженнями, у SoftServe люди намагаються зрозуміти ці особливості та створити культуру поваги одне до одного на роботі. Наші працівники завжди ретельно підбирають слова, адже відкриті до нового й не знецінюють невідоме їм.

Мене звати Сніжана, я фахівець із глобальної мобільності в SoftServe. Я займаюся бізнес-переїздами по всьому світу, маю досвід у юридичній сфері та зацікавлена в захисті прав людини. Ця стаття буде корисною вам, якщо ви хочете дізнатися, як спілкуватися англійською політкоректно, які слова неприйнятні та чим їх замінити.

Що таке політкоректність?

Концепцію політкоректності дуже точно описує прислів'я «Диявол ховається в деталях». Чому?

По-перше, термін «політкоректність» не має фіксованого значення, тобто воно постійно змінюється. Наприклад, щось, що було політкоректним 10 років тому, зараз може вважатись образливим. Не всі вбачають у цьому проблему. Ми здобуваємо нові знання, які природно впливають на те, як ми думаємо. Тож переживати в такому разі немає за що.

По-друге, рамки прийнятності встановлює думка більшості людей. Причому немає жодного юридичного процесу. Ми просто покладаємося на здоровий глузд, який формується на основі нашої соціальної реальності, історії, традицій, релігії та мільйонів інших речей, які об’єднують нас як групу. Так, ми всі знаємо, що «демократія — найгірша форма правління, за винятком усіх інших, які ми вже випробували». Отож суспільство припускалося помилок у минулому, але визнавало їх після того, як змінювалось визначення прийнятності. Тому з цієї точки зору гнучкість — це плюс.

Тепер вам, імовірно, стало цікаво, як бути певними, чи є якась фраза політкоректною, якщо чіткого визначення цього терміна немає, а люди постійно помиляються. Невже потрібно регулярно перевіряти, чи не з'явилися нові стандарти? Не хвилюйтеся! Насправді все дуже просто й нема потреби щоранку за кавою перевіряти критерії політкоректності.

Суть концепції політкоректності незмінна. Політкоректна мова — це про співпереживання, чесність і справедливість. Її мета — запобігти шкоді, яку людина може завдати комусь навмисно або з необережності.

Політкоректність — це певні загальні правила, стиль поведінки, що має на меті гарантувати повагу та звести до мінімуму можливі конфлікти. Ось три основні рекомендації:

не використовуйте терміни, займенники чи назви посад, прив'язані до конкретного гендеру;
уникайте стереотипів щодо професій;
не узагальнюйте етнічні спільноти й раси.

СЛОВА МОЖУТЬ РАНИТИ: ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ

ЗАЙМЕННИКИ

Займенники використовуються, щоб указувати на людей, не називаючи їхніх імен. Усе частіше в англійській мові займенники третьої особи множини починають використовувати як гендерно нейтральну форму однини. Займенник they можна використовувати замість займенника третьої особи однини. Така заміна прийнятна й граматично правильна.

/uploads/stories/mind-your-language-dot-or-ensuring-respect-at-the-workplace-by-using-politically-correct-language/ukr_table_1.jpg?1644583226125

Якщо ви не знаєте, який займенник використати, ось кілька порад:

доки не знаєте, як звертатися до когось, вживайте займенники they / them / theirs у формі однини;
якщо маєте можливість, запитайте людину, як до неї звертатись (наприклад, «Який займенник використовувати, указуючи на вас?» або «Як до вас можна звертатися?»);
використовуйте ім'я людини, доки не дізнаєтеся, який займенник використовувати.

/uploads/stories/mind-your-language-dot-or-ensuring-respect-at-the-workplace-by-using-politically-correct-language/ukr_table_2.jpg?1644583823697

Загальне правило: займенники — не те саме, що гендер.

ПРОФЕСІЇ

/uploads/stories/mind-your-language-dot-or-ensuring-respect-at-the-workplace-by-using-politically-correct-language/ukr_table_3.jpg?1644584511247

Загальне правило: тепер у професійній термінології (у назвах посад) частіше вживаються гендерно нейтральні іменники, а не слова, що вказують на стать (man, woman).

ОПИС ЛЮДЕЙ

/uploads/stories/mind-your-language-dot-or-ensuring-respect-at-the-workplace-by-using-politically-correct-language/ukr_table_4.jpg?1644584548427

Загальні правила:

спершу потрібно звернутися до людини, а лише тоді описати її (наприклад, замість deaf кажіть person who is hearing impaired);
сама людина не є проблемою, вона просто має якусь проблему.

Крім того, слова не мають викликати негативних асоціацій (стигматизація) чи звучати як звинувачення.

ЕТНІЧНА Й РАСОВА ПРИНАЛЕЖНІСТЬ

Наразі тема етнічної й расової приналежності є найделікатнішою. У таблиці нижче подано пояснення термінів та рекомендації з використання.

/uploads/stories/mind-your-language-dot-or-ensuring-respect-at-the-workplace-by-using-politically-correct-language/ukr_table_5.jpg?1644584568400

Самоперевірка: подумайте, чи варто згадувати чиюсь расу в розмові або листі. Запитайте себе: «Чи сказали б ми «білошкірий колега» або «білошкірий менеджер», обговорюючи когось?». Якщо ні, не вказуйте назву раси.

Цікавий факт: через міграційну кризу в різних країнах людей, які не є громадянами певної держави, не мають посвідки на постійне проживання в ній або візи та не подали документи на офіційне проживання, не рекомендовано називати illegal immigrant або illegal alien. Натомість можна сказати undocumented.

ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВИ ВЖЕ СКАЗАЛИ ЩОСЬ НЕПОЛІТКОРЕКТНЕ

Усі ми люди й ніхто з нас не ідеальний. Тому робити помилки — нормально. Але якщо ви таки припустилися помилки:

Визнайте її
Вибачтеся
Зробіть висновки: спробуйте зрозуміти, що може образити іншу людину

Ми не можемо знати всі культурні й історичні особливості, а деякі цілком прийнятні для нас слова можуть бути образливими для інших. Але що ми можемо зробити — так це залишатися відкритими до нового та допитливими, але не засуджувати.Отже, якщо ви ненавмисно образили когось, можна запитати в цієї людини, що сказали не так (наприклад, «Чи не могли б ви пояснити мені, що не так? У мене не було мети вас образити» або «Перепрошую, я просто хочу переконатися, що розумію, у чому проблема, щоб не повторити цієї помилки в майбутньому»).

Не ігноруйте ситуацій, коли хтось говорить образливі слова. У теорії соціальної психології існує термін «ефект свідка або ефект постороннього». Вона заключається у тому, що людина з меншою ймовірністю надасть допомогу жертві, якщо є й інші свідки події. Адже кожен буде думати, що жертві має допомогти хтось інший. Тож будьте свідомими, і якщо станете свідком такої ситуації, допоможіть їм розібратися. Пояснюйте, чому деякі слова є неприйнятними і шкідливими для зміцнення відносин на роботі й культури поваги.

Не забувайте, що всі ми в першу чергу люди, і ЛИШЕ після цього можна говорити про розрізнення за статтю, расою, громадянством тощо. Якщо ви українець, вашими улюбленими стравами не обов'язково мають бути сало й борщ. Відкидайте стереотипи й упередження про інших: спершу знайомтеся з іншими просто як із ЛЮДЬМИ й запитуйте, що вони думають на конкретні теми.

Поважайте інших та не будьте категоричними у своїх судженнях.