У чому полягає робота Learning Partner

Кася Миколайчик була першою Learning Partner в офісі SoftServe у Вроцлаві. Learning Partner – людина, яка визначає індивідуальні потреби навчання працівників. Подібні фахівці є майже в кожному офісі. Їхнє завдання – збирати дані про професійні потреби команди і радити щодо тих навчальних рішень, які пропонує компанія всередині та назовні.

Тоді це була нова позиція в компанії і нова сфера для Польщі загалом, яка тільки розвивалась. Кася пропрацювала на цій позиції два роки і каже: «Це був дуже надихаючий досвід. Ти бачиш, що працює, а що ні; отримуєш фідбек від людей, вибудовуєш стосунки з ними».

Як розповідає фахівчиня, вона відповідала за внутрішні освітні програми працівників польського офісу SoftServe – тренінги, коучінг, програми з розвитку лідерства тощо. Learning Partner тут виступає містком між внутрішнім навчальним майданчиком SoftServe University та локальними запитами працівників.

«Я була відповідальна за те, щоб у наших працівників був доступ до всіх можливостей для навчання та розвитку, щоб вони мали необхідні компетенції та навички, щоб виконували свою роботу і досягати поставлених цілей».

Як зрозуміти, що потрібно працівникам

Аби процес розвитку команди був ефективним, компанія аналізує потреби своїх працівників у навчанні – але також враховує бізнес-потреби і те, якими можуть бути потреби конкретного локального офісу. Метою є знайти таке рішення, яке буде найкращим та найефективнішим у цих умовах.

Learning Partner відповідає за те, щоби аналізувати всі можливі дані, які є в компанії: від стратегічних цілей до результатів опитувань працівників. Наприклад, пояснює Кася Миколайчик, якщо компанія хоче провести технічний тренінг, потрібно розуміти, які саме технології зараз використовують у проєктах у Польщі та яких навичок потребують люди, які працюють над ними.

«Ми взаємодіємо і спілкуємось з усіма: від hr-ів до локальних проєктних менеджерів. Також залучаємо і самих працівників. Таким чином оцінюються дані з дуже різних перспектив, і потім на їхній основі ми виокремлюємо запити та сигнали, на які треба звернути увагу, формуючи навчальні програми», – пояснює Кася Миколайчик.

За її словами, найпопулярніші курси з м’яких навичок, але в цього є дуже просте пояснення – вони універсальні та актуальні для всіх працівників. Якщо ж мова йтиме про технічні знання, група буде значно меншою, адже це будуть лише розробники.

«Ми весь намагаємось покращити нашу роботу, знайти спосіб пришвидшити процеси та зрозуміти, як зробити так, щоб результати навчання були максимально корисними працівниками, щоб вони не забулись після завершення воркшопу», – розповідає Кася Миколайчик.

В рамках цього процесу була створена локальна команда SoftServe University: зі своїми вчителями іноземних мов, менеджерами IT Academy тощо.

Чому для компанії важливо підтримувати розвиток своїх людей

«Ми у SoftServe віримо, що кожен сам вирішує, що хоче робити для власного розвитку і коли буде найкращий час для цього. Це відповідальність працівників. Ми, як Learning Partners, маємо лише скерувати, заохотити і допомогти це зробити», – пояснює Кася Миколайчик.

Компанія дає широкий вибір навчальних можливостей для своїх працівників. В цьому сенсі SoftServe University подібний на справжній виш зі своїми факультетами, де можна вивчати те, що вам найцікавіше, чи те, що відповідає вашому робочому профілю.

Люди не мають обмежень для розвитку свого потенціалу. Це залежить від досвіду, який вони отримують. Якщо ти не знаєш, як зробити щось зараз, але готовий вчитись на своїх помилках, то ти будеш рости і твій професійний потенціал буде рости. І я бачу, що ми маємо цей підхід у SoftServe. Тут ти сам керуєш власним розвитком.

КАСЯ МИКОЛАЙЧИК | LEADERSHIP CAPABILITIES MANAGER

На думку фахівчині, компанії завжди краще і вигідніше мати в своїй команді людей, які розвиваються і ростуть. І завдання компанії – скерувати цих людей та їхні таланти в розумний спосіб. Наприклад, дати можливість спробувати себе на різних позиціях і при цьому підтримувати їхній постійний розвиток. Що більше можливостей має компанія для цього, то легше втримати таланти.

«Майже кожна компанія має програми, спрямовані на розвиток лідерів. Це очевидно, адже для будь-якої компанії важливо мати внутрішніх лідерів. Але те, як саме цей процес відбувається, і буде відрізняти чудову компанію від просто хорошої. SoftServe проводить фантастичну роботу зі своїми програмами з розвитку лідерства, адже ми поєднуємо різні досвіди та методи навчання, щоб вони максимально відповідали щоденним робочим реаліям», – каже Кася Миколайчик.